首頁 > 客服及技術支持 > 數字營銷部后勤客服管理人員
數字營銷部后勤客服管理人員

貴州茅臺生態農業銷售有限責任公司

更新:2019-08-30
  • 薪資面議
  • 職位福利
  • 學歷不限 / 經驗不限 / 性別不限 / 年齡不限
  • 黔東南州(貴州省黔東南州丹寨縣龍泉鎮東湖路萬達小鎮Sai2-01)
  • 招聘2人
  • 登錄 即可查看企業聯系方式
職位動態
  • 100%

    簡歷處理

  • 109

    已瀏覽

  • 0

    已申請

  • 2019-01-10

    企業登錄

職位描述 面試評價(0) 公司簡介
崗位職責:
1、負責店鋪客服日常管理;
2、進行新客服的培訓、考核;
3、客服人員的管理工作及績效評估;
4、參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃;
5、負責處理客戶投訴,根據客戶投訴意見依照一定程序及時處理投訴信息,并將反饋意見在規定時限內及時告知客戶,提高客戶滿意度,并做好投訴信息的管理工作;
6、組織客服定期培訓,安排好售前售后工作,提高客服銷售和售后水平,與倉庫及時溝通退換貨情況;
7、定期與運營人員溝通,反饋客戶意見,以及客服工作中遇到的問題;

任職要求:
1、1年以上電商客服主管經驗。精通天貓、京東平臺規則;
2、擁有良好的團隊建設和管理能力,執行力強,工作效率高;
3、工作細致認真,具有優秀的服務意識、親和力、應變能力和網絡溝通能力;
4、能夠熟練運用word、excel、ppt等辦公軟件。
農/林/牧/漁 國有企業 50~200人 黔東南州
微信招聘
該公司其他職位
pk10最牛5码定位